항공권이 더 비싸도 항공사 공식홈페이지(공홈)에서 사는 이유?

여행을 준비하면서 항공권을 찾다 보면 스카이스캐너나 인터파크 같은 사이트에서 더 저렴한 가격을 발견할 때가 많습니다. 그런데도 많은 사람들이 항공사 공식 홈페이지(공홈)에서 항공권을 예약하는 걸 선호하는데요.

저도 처음에는 "왜 굳이 몇만 원 더 주고 공홈에서 사지?"라는 의문이 들었지만, 직접 경험해 보니 그 이유를 확실히 알게 되었습니다. 오늘은 공홈에서 항공권을 구매하는 이유와 그 장점에 대해 자세히 이야기해 보겠습니다.

 

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공홈에서 구매하면 좋은 이유

인터넷에서 검색하면 중개 사이트(OTA, Online Travel Agency)를 통해 조금 더 저렴한 항공권을 찾을 수 있습니다. 하지만 공홈에서 예약하는 것이 유리한 경우도 많죠. 어떤 이유 때문일까요?

1. 예약 변경과 취소가 더 쉽다

여행을 하다 보면 예상치 못한 일이 생길 수 있습니다. 항공 일정이 바뀌거나, 취소해야 하는 경우도 있죠. 공홈에서 예약하면 변경과 취소가 훨씬 수월합니다.

• 중개 사이트를 통해 예약하면 변경·취소 절차가 복잡하고 수수료도 비싼 경우가 많음
• 공홈에서 구매하면 항공사 고객센터에서 직접 처리 가능
• 항공편 결항·지연 시 대체 항공편 제공이 빠름

예를 들어, 저는 예전에 중개 사이트를 통해 항공권을 예약했는데, 비행기 시간이 변경되면서 취소를 원했지만 절차가 너무 복잡해서 엄청 애를 먹었습니다. 결국 항공사 규정상 수수료 없이 취소가 가능했음에도 불구하고, 중개 사이트를 통해 취소하느라 수수료를 물어야 했죠.

 

 

2. 마일리지 적립과 혜택

FSC(Full Service Carrier) 항공사를 이용한다면 마일리지 적립이 중요한 요소입니다.

• 공홈에서 구매하면 마일리지 적립이 확실하고, 추가 혜택도 받을 수 있음
• 일부 중개 사이트에서 구매한 항공권은 마일리지 적립이 제한될 수도 있음
• 좌석 승급, 우선 탑승, 추가 수하물 등 마일리지 혜택을 활용할 수 있음

저도 처음에는 "중개 사이트에서 사도 마일리지가 적립되지 않을까?"라고 생각했는데, 예약 등급에 따라 적립이 안 되는 경우가 종종 있었습니다. 공홈에서 직접 예약하면 마일리지 적립을 확실히 챙길 수 있고, 장기적으로 보면 무료 항공권이나 좌석 승급 등의 혜택을 받을 수도 있죠.

 

3. 추가 비용 없이 원하는 좌석 선택 가능

중개 사이트를 통해 예약하면 좌석 선택이 제한되는 경우가 많습니다.

• 저가 항공권일수록 좌석 선택이 불가능한 경우가 있음
• 공홈에서 예약하면 좌석 선택이 자유롭고, 추가 비용이 들지 않는 경우도 많음
• 가족이나 친구와 함께 여행할 때 같이 앉을 좌석을 미리 지정 가능

예전에 저가 항공권을 중개 사이트에서 예약했다가 좌석 선택이 불가능해서 공항에서 울며 겨자 먹기로 추가 비용을 내고 좌석을 배정받은 적이 있었습니다. 하지만 공홈에서는 무료로 미리 좌석을 지정할 수 있어 이런 걱정을 덜 수 있죠.

 

4. 항공사 프로모션 혜택

의외로 많은 사람들이 모르지만, 공홈에서는 정기적으로 항공권 할인 프로모션을 진행합니다.

• 항공사 회원에게만 제공되는 단독 할인 이벤트
• 카드사와 제휴된 할인 코드 제공
• 무료 수하물 추가 혜택 등 다양한 프로모션 가능

예를 들어, 대한항공이나 아시아나항공에서는 특정 기간마다 회원 전용 할인을 제공하는데요. 이런 이벤트를 활용하면 중개 사이트보다 훨씬 저렴한 가격에 항공권을 예약할 수도 있습니다.

 

5. 고객 서비스 지원이 빠르고 정확함

중개 사이트에서 항공권을 예약하면 항공사에서 직접 고객 지원을 받기 어려운 경우가 많습니다.

• 중개 사이트를 통해 예약하면 항공사에서 직접 도움을 주지 않는 경우가 있음
• 공홈에서 예약하면 항공사 고객센터에서 바로 지원 가능
• 긴급 상황 발생 시 신속한 대응이 가능

예를 들어, 친구는 중개 사이트에서 항공권을 예약했는데 비행 일정이 변경되었을 때 항공사에서 직접 도와주지 않아 중개 사이트 고객센터를 통해 힘들게 변경을 해야 했습니다. 반면 공홈에서 예약하면 항공사에서 즉각적인 도움을 받을 수 있어 이런 문제를 줄일 수 있죠.

 

6. 여행 일정 변경에 대비하기 좋음

장기 여행을 계획할 때는 변수에 대비하는 것이 중요합니다.

• 항공사 일정 변경, 날씨 문제 등으로 인한 여행 차질 가능성 고려
• 중개 사이트를 이용하면 일정 변경 시 추가 비용이 발생할 가능성이 큼
• 공홈에서 예약하면 일정 변경 시 대처가 용이함

실제로 저는 여행 중에 태풍으로 인해 항공편이 취소된 적이 있었는데, 공홈에서 예약했기 때문에 항공사에서 무료로 다른 항공편으로 변경해 줬습니다. 하지만 중개 사이트에서 예약한 친구는 환불도 어렵고, 다른 항공편으로 변경하는 데 추가 비용이 발생해서 결국 이중으로 돈을 쓰게 되었죠.

 

공홈에서 구매하면 안 좋은 점은 없을까?

물론 공홈에서 구매하는 것이 무조건 장점만 있는 것은 아닙니다.

• 일부 항공사의 경우 중개 사이트보다 가격이 조금 더 비쌀 수 있음
• 중개 사이트에서 진행하는 특가 항공권을 활용하면 더 저렴하게 예약 가능
• 특정 신용카드 할인 혜택은 중개 사이트에서 더 유리할 수도 있음

하지만 조금 더 비싸더라도 여행 중 발생할 수 있는 변수들을 고려한다면 공홈에서 예약하는 것이 장기적으로 더 경제적이고 편리할 수 있습니다.

 

공홈에서 구매하는 것이 더 안전한 선택이다!

항공권을 구매할 때 중요한 것은 단순히 가격이 아니라, 변경·취소 가능성과 서비스 품질입니다.

• 여행 일정이 유동적이라면 공홈에서 예약하는 것이 안전
• 마일리지 적립과 혜택을 고려한다면 FSC 항공사는 공홈이 유리
• 항공편 지연·취소 등 변수 발생 시 공홈 예약이 더 유리

저도 처음에는 중개 사이트에서 조금이라도 저렴한 항공권을 찾으려고 했지만, 여러 번 경험해 보니 결국 공홈에서 사는 것이 더 편하고 안전한 선택이라는 걸 알게 됐습니다.

특히 여행을 자주 하거나, 가족과 함께 여행을 가는 경우라면 더더욱 공홈 예약이 유리하다는 걸 기억해 두세요!

 

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